Genesis Connected Services

안전 보안 서비스

각종 사고와 위급 상황 발생 시 다양한 안심 서비스를 이용할 수 있습니다.

에어백 전개 자동 통보

사고로 인해 에어백이 전개되면 에어백의 상태를 알리는 신호가 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터로 전송되어 신속하게 지원받을 수 있습니다.

에어백이 전개되면 자동으로 사고가 접수되고 상담원과 전화가 연결되어 119, 보험사 등에 지원을 요청할 수 있습니다.

참고

전화를 받기 어려운 상황에서도 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다. 시동을 끄거나 상담원이 서비스를 종료하면 자동 착신 모드가 해제됩니다.
시스템의 개조, 탈부착, 파손, 정비 불량 등의 이유로 인해 시스템이 정상적으로 작동되고 있지 않은 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다.
차량 사고의 극심한 충격으로 차량 배터리가 파손되어 전원 공급이 차단된 경우에는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
다음의 경우를 포함해 에어백이 전개되지 않는 사고 시에는 서비스가 제공되지 않습니다.

후방 추돌이나 충돌
사이드 에어백 미장착 차량의 측면 충돌
사면 추돌이나 충돌(차량 앞면에 비스듬한 방향으로의 추돌이나 충돌)
차량의 전복, 구름 등 기타 사유

차량에 원격 시동 장치와 같은 외부 기기를 장착하면 사고가 발생하지 않아도 에어백 전개 신호가 전송될 수 있습니다. 외부 기기를 장착하거나 사용할 때 주의하세요.

SOS 긴급 출동

운전 중 긴급 상황이 발생했을 때 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터를 통해 112, 119, 보험사, 제휴사 등과 연계하여 긴급 상황에 대해 빠르게 지원받을 수 있는 서비스입니다.

차량으로 긴급 전화 걸기

차량 내의 [SOS] 버튼을 누르세요.

상담원과 바로 연결됩니다.

참고

연결된 상담사에게 119 또는 112 신고 요청 시 제3자 통화로 연결되므로 상담원의 도움을 받아 더욱 신속하게 출동 지원을 받을 수 있습니다.
긴급 전화가 연결되면 전화를 받기 어려운 상황에서도 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다. 시동을 끄거나 상담원이 서비스를 종료하면 자동 착신 모드가 해제됩니다.
차종 및 사양에 따라 버튼의 위치 및 배열은 다를 수 있습니다.

통화를 종료하려면 차량 내의 [SOS] 버튼을 누르세요.

휴대 전화로 긴급 전화 걸기

제네시스 커넥티드 서비스 센터(080-700-6000)에 전화를 거세요.

2(가입자 서비스 요청) > 1(안전 보안 서비스 요청) > 제네시스 커넥티드 서비스 전화번호 + $을 누르세요.

이용할 수 있는 긴급 출동 서비스

서비스	설명
긴급 구난	사고나 자연재해로 인해 주행이 불가능할 때 긴급 구난 서비스를 받을 수 있습니다. 구난 서비스의 난이도나 소요 시간에 따라 별도의 비용이 부과될 수 있습니다.
긴급 견인	차량 고장 또는 사고로 인해 주행이 불가능할 때 긴급 견인 서비스를 받을 수 있습니다. 긴급 견인 서비스는 출발지로부터 10 km까지 무료로 제공되며, 무료 견인 구간을 초과하면 별도의 비용이 부과됩니다.
긴급 주유	연료 부족으로 차량을 운행할 수 없을 때 긴급 주유 서비스를 받을 수 있습니다. 휘발유 또는 경유는 3L까지 무료로 제공됩니다. LPG 차량일 경우 긴급 견인 서비스가 제공됩니다.
배터리 충전	배터리가 방전되었을 때 무료 충전 서비스를 받을 수 있습니다. 배터리 교환은 유료 서비스입니다.
잠금 해제	차 키를 분실했거나 차 안에 두고 문을 잠갔을 때 잠금 해제 서비스를 받을 수 있습니다. 트렁크(테일게이트)의 잠금 장치는 유료 서비스입니다.
타이어 교체	타이어가 파손되었을 때 차량에 내장된 예비 타이어로 무료 교체 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 새 타이어 교체는 유료 서비스입니다. 예비 타이어가 없거나 파손된 타이어가 두 개 이상일 경우 현장 조치가 불가능하므로 긴급 견인 서비스가 제공됩니다.
현장 응급 조치	현장에서 조치 가능한 고장이 발생했을 때 응급 조치 서비스를 무료로 받을 수 있습니다. 부품 정비 및 교환은 유료 서비스입니다.

참고

긴급 상황이 아닌 정보 제공, 길 안내 등의 편의 서비스는 상담 서비스를 이용하세요.
Genesis Connected Services 가입자가 소유한 다른 차량, 가족 차량 등 Genesis Connected Services에 가입하지 않은 차량에는 서비스가 제공되지 않습니다.
고속도로, 자동차 전용 도로, 교량 등과 같이 관련 법상 노상 출동 작업이 불가능한 장소에서는 안전을 위해 긴급 견인 서비스가 제공됩니다.
견인, 주유, 배터리 충전, 잠금 해제, 타이어 교체 서비스의 경우, 희망에 따라 보험사 또는 Genesis Connected Services 제휴사인 하이카 서비스를 통해 서비스가 제공됩니다. 보증 수리를 포함한 기타 항목의 경우, 긴급 출동 서비스가 제공됩니다. 서비스의 상세 내역은 차량 구입 시의 보증 내용 및 계약 내용에 따릅니다.
긴급 상황 시 신속한 서비스를 받을 수 있도록 차량 번호, 보험사, 긴급 연락처가 변경되었을 때에는 제네시스 커넥티드 서비스 센터(080-700-6000)에 변경된 정보를 알려 주세요.

도난 추적

차량을 도난당했을 때 제네시스 커넥티드 서비스 센터에서 차량의 현재 위치를 파악한 후 경찰과 연계하여 신속하게 차량을 찾을 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터에서 도난 차량의 현재 위치, 주행 경로 등을 경찰에 실시간으로 제공해 효과적이고 신속하게 도난 차량을 추적합니다.

도난 추적 서비스 이용하기

제네시스 커넥티드 서비스 센터(080-700-6000)에 전화한 후 ARS 안내에 따라 도난 추적 서비스를 요청하세요.

고객 확인 절차 후 경찰의 협조하에 도난 추적 서비스가 제공됩니다.

참고

Genesis Connected Services 가입자에 한해서만 제공되는 서비스로, 신분 확인 절차가 진행됩니다.
사생활 침해 및 서비스 오남용을 방지하기 위해 경찰에 도난 신고가 접수된 경우에만 서비스가 제공됩니다.
개인 정보 및 위치 정보 보호를 위해 경찰이 요청하는 경우에만 차량 정보가 제공됩니다.

도난 경보 알림

차량에 도난 경보가 울리면 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터로 도난 경보 신호를 자동 전송한 후, 등록된 휴대 전화로 도난 경보를 알리는 문자 메시지를 전송해 주는 서비스입니다.

도난 경보가 발생하면 비상 경고등이 깜박이고 경보음이 울립니다.

참고

도난 경보는 스마트 키 또는 리모컨 키로 문을 잠근 후 스마트 키 또는 리모컨 키를 사용하지 않고 임의로 문, 후드, 트렁크(테일게이트)를 열었을 때 발생합니다.
도난 경보 알림 서비스는 차량의 도난 경보 장치가 작동한 경우에만 제공됩니다.
도난 경보 장치를 장착하지 않은 차량에는 서비스가 제공되지 않습니다.
차종에 따라 일반 키나 보조 키로 도난 경보 장치를 작동하거나 해제할 수도 있습니다.