Resolver os erros de ligação da projeção do telemóvel

Se não conseguir ligar a projeção do telemóvel utilizando um telemóvel Android ou iPhone registado, utilize os seguintes métodos para resolver o problema.

Resolver os erros de ligação do Android Auto

Se não conseguir ligar um telemóvel Android, elimine todos os dispositivos registados do telemóvel e o sistema do veículo antes de voltar a registar o telemóvel.

Desligar o Bluetooth num telemóvel Android

No ecrã do telemóvel Android, aceda a [Settings] > [Connections] > [Bluetooth], prima o ícone de definições junto do dispositivo a desligar e prima [Unpair].

, Nota

O ecrã real pode diferir, em função do tipo de dispositivo e da versão de firmware e sistema operativo.

Eliminar dispositivos do sistema do veículo

No ecrã Início, aceda a [Definições] > [Ligações do dispositivo] > [Definições de projeção do telemóvel] > [Android Auto] > [Excluir], selecione o dispositivo a eliminar e prima [Excluir] > [Sim].

, Nota

Para eliminar todos os dispositivos registados, prima [Marcar tudo] > [Excluir]. Se eliminar um dispositivo registado, todos os conteúdos transferidos para o sistema a partir dos contactos, lista de chamadas e caixa de entrada de SMS do dispositivo serão eliminados.

Voltar a registar os dispositivos no sistema do veículo

No ecrã Início, prima [Definições] > [Ligações do dispositivo] > [Adicionar] para voltar a registar um telemóvel Android.

Assim que o telemóvel Android estiver corretamente ligado, a projeção do telemóvel muda para o Android Auto no ecrã Início.

Resolver erros de ligação do Apple CarPlay

Se não conseguir ligar um iPhone, elimine todos os dispositivos registados do telemóvel e o sistema do veículo antes de voltar a registar o telemóvel.

Remover veículos num iPhone

No ecrã do iPhone, prima [Settings] > [General] > [CarPlay], selecione o veículo a remover e prima [Forget This Car].

, Nota

O ecrã real pode diferir, em função do tipo de dispositivo e da versão de firmware e sistema operativo.

Desligar o Bluetooth num iPhone

No ecrã do iPhone, prima [Settings] > [Bluetooth], prima o botão Info junto ao dispositivo a desligar e prima [Forget This Device].

, Nota

O ecrã real pode diferir, em função do tipo de dispositivo e da versão de firmware e sistema operativo.

Eliminar dispositivos do sistema do veículo

No ecrã Início, aceda a [Definições] > [Ligações do dispositivo] > [Definições de projeção do telemóvel] > [Apple CarPlay] > [Excluir], selecione o dispositivo a eliminar e prima [Excluir] > [Sim].

, Nota

Para eliminar todos os dispositivos registados, prima [Marcar tudo] > [Excluir]. Se eliminar um dispositivo registado, todos os conteúdos transferidos para o sistema a partir dos contactos, lista de chamadas e caixa de entrada de SMS do dispositivo serão eliminados.

Voltar a registar os dispositivos no sistema do veículo

No ecrã Início, prima [Definições] > [Ligações do dispositivo] > [Adicionar] para voltar a registar um iPhone.

Assim que o iPhone estiver corretamente ligado, a projeção do telemóvel muda para o Apple CarPlay no ecrã Início.

Erros de ligação da projeção do telemóvel e resolução de problemas

Sintomas	Potenciais causas	Soluções
A projeção do telemóvel não funciona quando ligo o meu telemóvel utilizando um cabo USB.	Projeção do telemóvel não suportada	Verifique se o telemóvel a ligar é compatível com a função de projeção do telemóvel num dos seguintes websites. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Função desativada	No ecrã Início, aceda a [Definições] > [Ligações do dispositivo] e ative a função de ligação em [Definições de projeção do telemóvel]. Verifique se a função de projeção do telemóvel está bloqueada nas definições da aplicação ou nas definições de bloqueio no telemóvel.
	Condição incorreta do telemóvel ou avaria	Verifique se o nível de carga da bateria do telemóvel é demasiado baixo. Se o nível de carga da bateria for demasiado baixo, o telemóvel pode não ser reconhecido. Se a ligação de rede for instável, a função de projeção do telemóvel pode não funcionar corretamente. Se o telemóvel estiver bloqueado, desbloqueie o telemóvel. Reinicie o telemóvel e tente estabelecer novamente a ligação.
Aparece um ecrã preto quando executo a função de projeção do telemóvel ou enquanto estou a utilizar a função.	Avaria do telemóvel	Desligue o cabo USB do telemóvel e volte a ligar. Reinicie o telemóvel e tente estabelecer novamente a ligação.
Continuo a não conseguir ligar à projeção do telemóvel sem fios.	Um erro do sistema ou telemóvel	No ecrã Início, aceda a [Definições] > [Ligações do dispositivo] e elimine todos os dispositivos ligados em [Definições de projeção do telemóvel]. Elimine todos os dispositivos ligados a partir do telemóvel e tente ligar novamente o telemóvel.