제네시스 커넥티드 서비스 소개
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설명 |
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원격제어 |
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안전보안 |
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차량관리 |
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길 안내 |
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제네시스 커넥티드 서비스에 가입하면 원격제어, 안전보안, 차량관리, 길 안내 서비스가 일정 기간 무료로 제공됩니다. 자세한 사항은 제네시스 홈페이지(https://www.genesis.com)를 참고하세요.
원격제어 서비스를 이용하기 위해서는 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 애플 앱스토어와 구글 플레이 스토어에서 이용자의 스마트폰에 다운받아 설치해야 합니다.
제네시스 커넥티드 서비스와 함께하는 운전 생활의 변화!!
스마트한 운전 생활
- 추운 겨울, 무더운 여름에 집이나 사무실에서 스마트폰을 이용하여 원격 시동 켜기, 원격 시동 끄기는 물론 차량 내부 온도 설정까지!
- 주차 위치가 기억 안 날 때는 스마트폰을 이용해서 바로 지도로 확인
- 차문을 잠갔는지 헷갈릴 때는 다시 주차장으로 갈 필요 없이, 스마트폰으로 Door Lock!
안전한 운전 생활
- 불의의 사고가 발생하면 신고하지 않아도 자동으로 처리 지원
- 누군가 내 차에 침입하면 내 휴대폰으로 문자 전송
- 차량 도난 시 경찰과 협조하여 위치 추적을 통한 차량 회수 지원
Smart Control
원격 공조 제어
집이나 사무실에서 차 안의 온도를 미리 설정해 놓을 수 있습니다.
서비스 특징
- 스마트폰을 이용하여 차량 내부 온도를 설정할 수 있는 서비스입니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통해 제공됩니다.
서비스 이용
- 원격 시동 ON 및 원격 공조
원격으로 차 내의 실내온도를 미리 최적화 할 수 있습니다. 설정한 온도와 외부 온도를 비교하여 에어컨 또는 히터가 동작하게 되며, 원격 공조 옵션으로 앞 유리 습기와 성에도 제거할 수 있습니다.
원격 공조를 하기 위해서는 원격 시동은 필수적으로 동작되며, 원격 시동 시간은 2분에서 10분까지 설정이 가능합니다.
(원격 시동 상태에서 스마트키로 문을 열고 차량 탑승 시 일반 시동 모드로 전환됩니다.)
- 원격 시동 OFF
원격으로 차량 시동/공조가 켜진 상태에서 사용자가 원격으로 공조 (시동)을 취소할 수 있습니다.
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용 방법
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원격 문 열림/문 잠김
주차해 놓고 문을 잠갔는지 잘 기억이 안 나서 주차장으로 돌아가서 확인해본 적 많으시죠? 이제는 스마트폰으로 문 잠김 확인만 누르면 아무리 먼 곳에 주차해 놓았더라도 자동으로 문이 잠깁니다.
서비스 특징
- 차량의 열쇠를 잃어버렸거나 차 안에 두고 차 문을 잠근 경우 문 열림 서비스를 제공합니다. 또한 차 문의 잠금 장치를 해제하고 차량 밖으로 나갔을 경우 문 잠김 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통해 제공됩니다.
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용 방법
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주차 위치 확인
호텔이나 마트 주차장에서 주차한 위치가 기억나지 않을 때, 거리 제한 없이 차량의 비상등 점멸과 경적 울림을 통해 위치를 확인할 수 있으며, 지도로도 내차 위치를 확인할 수 있습니다.
서비스 특징
- 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 울림 또는 스마트폰 지도를 통해 알려드립니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통해 제공됩니다.
서비스 이용
- 비상등 점멸 (27초간): 밤시간이나 주거지역에 주차한 경우 적합합니다.
- 비상등 점멸 + 경적 울림 (27초간): 낮 시간이나 경적 울림이 가능한 대형/지하 주차장의 경우에 적합합니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션에서 서브 메뉴의 주차 위치 찾기 기능으로 이용할 수 있습니다.
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용 방법
지원되는 버전에 따라 화면이 상이할 수 있습니다.
알림으로 확인하는 방법
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스마트폰 지도에서 확인하는 방법
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차량 상태 확인
내 차 상태가 궁금하시다고요? 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통해 간편하게 확인할 수 있습니다.
서비스 특징
- 시동 상태, 도어 잠금 상태, 문 열림 상태 (앞/뒤/좌/우), 트렁크 열림 상태, 공조 상태 (설정 상태)를 제공합니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통해 제공됩니다.
서비스 이용
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션에서 서브 메뉴의 차량 상태 확인 기능으로 이용할 수 있습니다.
- 시동을 끄면 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션에 자동으로 차량 상태 정보가 표시됩니다.
(차량 상태에 따라 수초 ~ 수분소요)
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용 방법
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목적지 전송
지도에서 찾은 맛집 찾아가려고 따로 메모할 필요 없어요~ 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션과 인터넷 포털의 지도에서 확인한 위치를 바로 차량의 내비게이션 목적지로 설정하는 서비스입니다.
서비스 특징
- 인터넷 포털 및 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션에서 검색한 위치를 내 차량으로 전송하는 서비스입니다.
- 차량 탑승 후 별도로 내비게이션을 조작하지 않아도 미리 전송한 위치가 목적지로 설정됩니다.
서비스 이용
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션
위치 서비스 > 목적지 전송 > 지도 검색 및 목적지 선택 > 목적지 전송 (내 차로 전송)
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내 위치 탐색 시
내 위치 탐색 안한 경우
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용 방법
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안전 보안
에어백 전개 자동통보
불의의 사고가 나더라도 안심하세요. 차량 사고로 에어백이 전개되면 에어백 전개 신호가 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터로 자동 통보되어 긴급 구조 및 사고처리를 지원해 드립니다.
서비스 특징
- 사고로 인한 에어백 전개 시, 에어백 전개 신호가 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터에 전송되어 신속한 긴급 구조 및 사고 지원을 통해 고객의 안전을 보호합니다.
- 에어백이 전개된 후에는 고객이 부상 등으로 전화를 받기 어려운 경우에도 자동으로 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다.
- 자동 착신 모드는 상담원이 서비스를 종료하거나 시동을 끄면 해제됩니다.
서비스 이용
에어백이 전개되면 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터로 사고가 자동 접수되고 고객님의 차량으로 사고 상황을 알아보기 위한 전화가 연결되어 상담원을 통해 119 및 보험사 등에 출동 요청을 해드립니다.
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SOS 긴급 출동
운전 중에 일어날 수 있는 긴급한 상황에도 제네시스 커넥티드 서비스가 있으면 안심할 수 있습니다. 긴급 상황 시 룸미러의 [SOS] 버튼 또는 제네시스 고객센터(080-700-6000)의 ARS를 이용하면 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터가 112/119, 보험사/제휴사와 연계하여 고객의 긴급 상황을 지원해 드립니다.
서비스 특징
- SOS 콜 연결 후에는 고객이 부상 등으로 전화를 받기 어려울 경우에도 자동으로 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다.
- 자동 착신 모드는 상담원이 서비스를 종료하거나 차량 시동을 끄면 해제됩니다.
- 119(112) 신고의 경우 고객, 상담원 119(112)가 3자 통화로 동시에 연결되어, 상담원을 통한 사고 위치 및 고객 정보 확인으로 신속한 출동을 지원합니다.
서비스 이용
- 룸미러의 [SOS] 버튼를 누르면 상담원과 자동 연결되어 고객님의 상황을 파악한 후 119, 긴급 봉사반 등에 출동 요청을 하여 긴급상황을 지원해 드립니다.
- 제네시스 고객센터(080-700-6000) ARS 연결 > 2번 (가입자 서비스 요청) > 1번 (안전 보안 서비스 요청) > (제네시스 커넥티드 서비스 단말기 전화번호 + *) > 서비스 이용
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서비스 내용
- 긴급 구난 서비스
사고 및 자연재해로 주행이 불가능한 경우 구난 서비스를 제공합니다. 단, 구난 서비스의 난이도나 작업 소요 시간에 따라 별도의 비용이 부과될 수 있습니다.
- 긴급 견인 서비스
고장 및 사고로 주행이 불가능한 경우, 긴급 견인 서비스를 제공합니다. 견인 출발지로부터 10 km 까지는 무료로 제공되며, 무료 견인 구간을 초과하는 경우 별도의 비용이 부과됩니다.
- 긴급 주유 서비스
차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 휘발유 또는 경유를 3L까지 무료로 제공해 드립니다. 단, LPG 차량은 긴급 주유 서비스가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
- 배터리 충전 서비스
고객 차량의 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 무료 충전 서비스를 제공합니다. 고객의 의사에 따라 배터리를 교환할 경우에 발생되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
- 잠금 해제 서비스
차량의 열쇠를 잃어버렸거나 차량 내부에 두고 문을 잠근 경우 잠금 해제 서비스를 무료로 제공합니다. (단 트렁크의 잠금 장치는 제외)
- 타이어 교체 서비스
타이어 펑크 또는 파손으로 주행이 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어로 무료 교체해 드립니다. 단, 고객의 의사에 따라 새 타이어로 교체하는 경우 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다. 고객의 차량에 예비 타이어가 없거나 손상된 타이어가 2개 이상인 경우, 현장 조치가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
- 기타 현장 응급 조치
주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 응급조치를 무료로 제공합니다. 단 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
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도난 추적
차량 도난 시 경찰에 도난 신고 확인 후 고객 차량의 위치를 파악하여 경찰과 연계하여 신속하게 찾을 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
서비스 특징
차량 도난 시 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터에서 도난 차량의 현재 위치, 주행 경로 및 시동 제한 기능 등을 경찰에 실시간 제공하여 효과적이고 신속한 도난 차량 추적을 지원합니다.
서비스 이용
- 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 전화를 연결한 뒤, ARS 안내에 따라 도난 추적 서비스를 선택하면 상담원과 연결됩니다. 고객 확인 절차를 통해 경찰 신고 접수 확인 후 도난 추적 서비스가 제공됩니다.
- 고객의 사생활 침해 및 서비스의 오남용을 방지하기 위해, 경찰에 신고 접수되지 않은 경우에는 도난 추적 서비스가 제공되지 않습니다.
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도난 경보 알림
차량 도난 경보 장치가 작동하는 경우, 이를 자동으로 감지하여 고객의 휴대전화로 문자 메시지를 보내드립니다.
서비스 특징
차량의 도난 경보 장치가 작동하는 경우, 사전에 등록된 고객 휴대폰으로 문자 메시지를 전송하여 줌으로써, 고객 차량의 도난 등을 예방할 수 있습니다.
서비스 이용
- 차량의 도난 경보 작동 시, 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터로 신호가 자동으로 전송됩니다.
- 신호가 자동 접수되면, 고객의 휴대폰으로 도난 경보 작동을 알리는 문자 메시지가 전송됩니다.
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부주의 운전 알림
부주의 운전 경보 시스템 작동 중 경보가 발생할 경우, 이를 자동으로 감지하여 운전에 집중할 수 있도록
블루링크 상담원과 직접 전화 연결되는 서비스입니다.
서비스 특징
- 차량의 부주의 운전 경보 시스템 작동 중 경보가 발생할 경우, 고객의 차량에 블루링크 상담원이 직접 전화 연결됩니다.
- 휴게소 안내 등 블루링크 상담원과의 대화를 통해 졸음을 방지하고 사고를 예방할 수 있습니다.
서비스 이용
- 차량의 부주의 운전 경보 시스템 경보시, 계기판에 운전 부주의 상태에 대한 알림과 휴식 권고 메시지가 표시됩니다.
- 이후 블루링크 긴급 구난 센터에 자동 감지되어, 고객의 차량과 블루링크 상담원이 직접 전화 연결됩니다.
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차량관리
월간 리포트
알아서 내차 관리를 해주고 이메일까지~ 고객 차량 상태를 정기적으로 점검하고 이에 대한 결과를 이메일로 안내해드리는 서비스입니다.
서비스 특징
- 매월 지정된 날에 자동으로 차량의 이상 유무를 점검하고 점검결과를 제네시스 고객센터로 전송합니다.
- 한 달간 차량에서 수집한 정보의 분석 결과를 이메일로 전달해 드립니다.
서비스 이용
- 특별한 메뉴 조작 없이도 한 달에 한 번 내 차의 상태를 확인할 수 있도록 도움을 드립니다.
- 설정된 점검일로부터 7일 내 운행 시, 해당 월의 정기점검 리포트가 발송됩니다. 점검일 기준으로 7일 내 운행하지 않는 경우 정기점검 서비스는 수행되지 않습니다.
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제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션 이용
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차량 진단
내 차의 믿음직한 주치의! 차량의 진단 내용이 제네시스 고객센터로 전송되어 진단 결과에 따라 A/S 연계 조치를 안내함으로써 고객의 안전과 차량 보호를 지원해드립니다.
서비스 특징
차량의 계기판에 원격진단 대상 관련 경고등이 켜진 경우, 차량 진단 기능을 선택하면 상담원이 진단 결과를 알려드리고 견인, 정비소 길 안내, 정비예약 등의 서비스를 제공합니다.
서비스 이용
- HOME 화면에서 [Connected Services] > [차량 진단]을 눌러 차량 이상 여부를 확인할 수 있습니다.
- 차량 진단 결과 이상 시 [커넥티드 센터]를 누르면 상담원을 통하여 견인/정비 예약 등의 서비스를 받을 수 있습니다.
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길 안내
커넥티드 서비스 길 안내
커넥티드 서비스 길 안내는 시시각각 변하는 교통 상황을 즉시 반영하여, 목적지까지 빠르고 안전하게 안내합니다.
서비스 특징
- 실시간으로 수집되는 교통 상황 정보와 예측 교통정보를 이용하여 정체 구간을 회피할 수 있도록 빠르고 정확한 길 안내 서비스를 제공합니다.
- 내비게이션에 등록되지 않은 목적지이거나 내비게이션 업데이트를 하지 않은 경우에도 카카오 장소 검색을 이용하여 최신 목적지 검색이 가능합니다.
서비스 이용
- 목적지 설정 후 커넥티드 서비스 길 안내를 이용할 수 있습니다.
- 내비게이션에서 검색에서 목적지가 검색되지 않는 경우 카카오 장소 검색을 이용하여 목적지를 검색할 수 있습니다.
- 카카오 장소 검색을 이용하여 검색된 결과는 정확도순, 거리우선으로 선택하여 확인할 수 있으며, 최대 100개까지 제공됩니다.
- 카카오 장소 검색을 통해 검색된 결과 리스트에서 원하는 항목을 선택하면 목적지로 설정할 수 있습니다.
- 커넥티드 서비스 경로를 통해 제네시스 고객센터에서 실시간 교통정보를 분석한 빠른 길 안내 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 안내 중인 경로와 다른 경로 안내를 받고자 하는 경우 탐색 메뉴에서 재탐색을 선택하여 길 안내 서비스를 업데이트 받을 수 있습니다.
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서버기반 음성 인식
서버기반 음성 인식은 보다 뛰어난 음성 인식 기능을 제공하여, 빠르고 쉽게 목적지를 설정할 수 있습니다.
서비스 특징
- 지능형 스마트 음성 인식 기술을 활용하여 목적지를 설정합니다.
- 내비게이션에서 등록되지 않은 목적지이거나 내비게이션 업데이트를 하지 않은 경우에도 카카오 서버에 저장된 최신 정보를 활용하여 안내합니다.
서비스 이용
- 스티어링 휠 리모컨 [
] 버튼 선택 - ‘길 안내 + 목적지명’을 말하면 쉽고 빠르게 목적지를 설정할 수 있습니다.
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내차 위치 공유
내 차량의 위치를 쉽고 빠르게 원하는 사람에게 공유할 수 있는 서비스입니다.
서비스 특징
내 차의 현재 위치, 목적지, 잔여거리, 도착 잔여시간 등을 지정한 상대에게 공유할 수 있습니다.
서비스 이용
- 휴대폰 전화번호부 검색(블루투스 연결 필요) 혹은 전화번호 입력을 통해 위치를 공유 받을 사람을 최대 5명까지 선택 가능합니다.
- 목적지 공유는 내비게이션에서 목적지가 설정되어 있을 경우 선택 가능합니다.
- 위치 공유 중인지 여부는 상태 아이콘을 통해 확인할 수 있습니다. ()
- 상대가 위치 확인 시 상단에 알림창이 잠시 표시됩니다.
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제네시스 커넥티드 서비스 이용안내
가입/개통
커넥티스 서비스를 이용하려면 서비스 가입 신청을 한 후에, 차 안에서 서비스 이용을 위한 설정을 진행해야 합니다.
서비스 가입은 지점/대리점, 제네시스 홈페이지, 제네시스 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
서비스 가입을 위해서는 차량 등록 후, 서비스 가입에 꼭 필요한 보험정보(보험사명), 자동차 번호판 정보가 필요합니다.
서비스 가입 신청 후 가입이 완료되면 등록한 핸드폰 번호 및 이메일을 통해 가입 완료 안내 및 단말기 설정 안내문이 발송됩니다. 단말기 설정 안내문에 따라 단말기 설정을 완료하면 서비스 이용이 가능합니다.
가입 신청
- 지점/대리점을 통한 신청
출고 지점/대리점을 방문하여 가입신청서를 작성한 후 가입 신청 하거나, 담당 영업직원에게 가입신청서 작성 및 개통과 관련된 문의를 하기 바랍니다.
- 제네시스 고객센터를 통한 신청
제네시스 고객센터(080-700-6000)를 이용하시면 커넥티드 서비스에 대한 상세한 안내와 서비스 가입 신청을 할 수 있습니다.
- 온라인을 통한 신청
제네시스 홈페이지에 가입한 후, 온라인 가입 신청을 이용할 수 있습니다.
- 제네시스 홈페이지 (https://www.genesis.com) 접속 > 이용안내 > 서비스 가입 > 로그인 > 가입 정보 입력
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단, 차량 계약자와 서비스 가입자 명의가 동일해야하며, 제네시스 정회원이고 개인 고객인 경우에만 이용이 가능합니다. |
커넥티드 서비스 가입 및 설정
- 서비스 가입이 완료되면 등록한 휴대폰 번호 및 이메일을 통해 가입완료 안내 및 단말기 설정 안내문이 발송됩니다.
- 안내문에 따라 HOME 화면에서 [Connected Services] > [커넥티드 설정] > [서비스 가입 및 설정] > [가입 및 설정]을 누른 후 서비스를 이용하세요.
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변경/해지
제네시스 고객센터 또는 제네시스 홈페이지를 통해 언제든지 서비스 변경/해지가 가능합니다.
(변경 가능 항목 : 고객정보, 납부 정보, 부가서비스 등)
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단, 홈페이지는 차량 계약자와 제네시스 커넥티드 서비스 가입자 명의가 같은 개인 고객만 이용할 수 있습니다. (제네시스 정회원 아이디 보유 필요) |
변경 신청
제네시스 고객센터 또는 제네시스 홈페이지를 통해 제네시스 커넥티드 서비스 이용을 위한 각종 변경 업무를 신청할 수 있습니다.
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해지 신청
- 해지방법: 제네시스 고객센터(080-700-6000) 상담원 상담 > 해지신청서 작성 > 해지
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- 재가입 방법
- 해지 이후 서비스 재이용을 원하시는 경우에는 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락하세요.
- 재가입 시, 일정 기간동안 제공되는 기본 서비스 무료 혜택이 적용되지 않습니다.
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중고차 매매, 양도, 리스/렌트 반납 등의 경우 반드시 커넥티드 서비스를 해지해야 합니다. 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우, 요금이 계속 청구됩니다. |
기타 일반 문의
그 외 자세한 사항은 제네시스 홈페이지 FAQ를 확인하거나 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 문의하세요.
- 홈페이지 이용
제네시스 홈페이지(genesis.com) > 고객지원
- 일반 전화 이용
제네시스 고객센터(080-700-6000) 연결 후 ARS 안내에 따름
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서비스 제한 사항
다음과 같은 경우에는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 기타 자세한 이용조건에 관하여, 약관을 반드시 참고하세요.
- 통신사업자의 이동통신서비스 중지 또는 지연 등의 경우, 이동통신 서비스가 제공되지 않는 음영지역에서 서비스를 요청한 경우
- 서비스는 이동통신망의 물리적 제한조건 혹은 이동통신사의 사업상, 정책상의 변화로 인해 지연, 일시중단, 제공 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
- 원격 공조 제어, 원격 문 열림/문 잠김, 주차위치 확인, 도난 추적, 도난 경보 등은 차량의 전류 공급 안정성을 위해 운행 종료 시동이 꺼진 후 168시간(7일)까지만 제공됩니다.
- 요금 체납으로 인해 사용정지가 된 경우
- 차량 내 제반 전기장치와 유기적으로 연결되어 작동하는 제네시스 커넥티드 서비스 단말기 및 차량의 임의 수리 또는 단말기의 탈부착 등을 시행한 경우
- 단말기가 천재지변 또는 심한 충격 등으로 배터리로부터 전원 공급이 중단되거나, 차량 배터리의 방전으로 전원 공급이 중단된 경우
- GPS 측위위성의 이상, 전파 수신의 방해, 전파 불인식 지역 등에 차량이 있는 경우, GPS 측위위성 서비스 자체의 상업적인 이용이 불가하게 될 경우 (유료화 포함)
- 차량이 주행 중 고층 빌딩이나 터널, 지하공간 등 GPS 측위위성을 인식할 수 없는 곳에 있는 경우
- 제네시스 커넥티드 서비스 어플리케이션을 통한 원격 제어 서비스 중 사용자의 부주의로 인해 문제가 발생된 경우
- 센터 시스템의 보수 점검, 교체 및 고장 등의 사유가 발생할 경우 및 천재지변, 국가비상상태, 장애, 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중지할 수 있습니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스는 회사 사정에 따라 수시로 변경, 삭제, 추가 등이 가능합니다.
<회사의 면책 사항>
이상과 같은 경우로 서비스가 제공되지 않거나, 서비스로 발생한 모든 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.